La experta en Marketing, Raquel Puente Castro, cuenta cómo la innovación se ha convertido en el ‘pan de cada día’ en las organizaciones, todos hablan de la importancia de innovar o morir, de los extraordinarios resultados que trae consigo la innovación; pero parece más fácil hablarlo que practicarlo.

Raquel Puente afirma que los resultados de la innovación, no son únicamente beneficios para el cliente y para la empresa, es una herramienta que también permite realizar cambios internos, reducir costos o menores trabajos, o la utilización de menores recursos que se traducen en ahorro y sostenibilidad.

Recopilar información, observar a la competencia o tener en cuenta las quejas y reclamos de los clientes, son solo algunas recomendaciones que pueden ayudar a identificar, cuáles son los cambios que se deben generar en un negocio u empresa, en pos de hacer innovación para atraer más usuarios o clientes.

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• No basta con inventar algo nuevo, se trata de un cambio continuo para la organización